《上海市电脑维修服务合同示范文本》（意见征询稿）

《上海市电脑维修服务合同示范文本》（意见征询稿）       为规范电脑维修服务行为，维护合同双方当事人的合法权益，促进电脑维修行业发展，现将上海市工商行政管理局起草的《上海市电脑维修服务合同示范文

阅读全文 阅读(7) 评论(0) 2008-08-18 09:45

 首份电脑维修服务合同将出台

       首份官方出台的电脑维修服务合同示范文本《上海市电脑维修服务合同》，目前正在上海市工商局网站上公布并向社会征询修改意见，该合同格外强调保护消费者个人隐私，特别约定维修方不得复制或泄露消费者

阅读全文 阅读(7) 评论(0) 2008-08-13 09:25

 ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解

 在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITIL最佳实践的IT服务管理核心。对于所有的ITSM体系的建设者而言，CMDB都是

阅读全文 阅读(10) 评论(0) 2008-07-26 20:15

 浦发银行ITIL实例：服务分级管理

[摘要] 服务级别管理帮助浦发银行IT部门与内外部的用户签订了服务级别协议，根据现有的网络、机器、设备配置等情况制定了详细的指标，用户可以根据协议对IT服务进行量化评价。 凌晨3点，上海浦东发

阅读全文 阅读(8) 评论(0) 2008-07-26 09:40

 ITILV3：从服务产品化到服务工程化

文/刘亿舟 上海翰纬信息管理咨询有限公司 副总经理 从2003年开始在国内推动ITIL的普及和应用，到现在已经快6个年头了。6年前，如果在 百度或者谷歌上输入关键词“ITIL”或者“ITSM”，你

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 办公服务行业现状及展望

办公自动化（OA）服务行业，通常指复印机、传真机、办公日用品、办公耗材的销售和服务行业，随着行业的融合， 现在也包括原属IT行业的打印机、多功能一体机，甚至电脑等产品的销售和服务。这曾经是一个利润不错

阅读全文 阅读(15) 评论(0) 2008-07-21 16:49

 IT运维软件的标准性定位

IT运维软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效网络管理，将显著提升企业IT系统运行效率，将转变IT服 务部门的职能作用，从成本中心向价值中心转换,那如何选择一款好

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 维修行业市场前景分析

         电脑行业在中国已经发展了十几年，据有关部门统计，目前中国电脑用户总计五千多万，电脑的数量反映了电脑维修业的发展前景。电脑属于电子产品，基于其自身的特点，用得时间久了，难免会出现故障。

阅读全文 阅读(11) 评论(0) 2008-07-15 12:08

 针式打印机常见小问题维修方法

在日常工作中，使用针式打印机时经常会遇到一些问题，有些只是举手之劳便可解决，但处理不好也只能“望机兴叹”了，现举几个常例，与大家共飨： 1.打印机总是处于缺纸状态，装上打印纸也报缺纸，或不能自动装打

阅读全文 阅读(4) 评论(0) 2008-07-14 18:48

 办公设备维修保养行业软件解决方案--《办公设备维修通》

您是否遇到以下问题：       客户档案、设备档案、维修合同、保养合同等资料的无序、失控；       老客户流失，无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警，客户服务缺乏主动性。       仓库

阅读全文 阅读(23) 评论(0) 2008-07-14 18:36

 传真机维护保养

必要的维护与保养，才可以最大程度延长传真机的使用寿命，并能保持满意的效果。为了保持良好的功能，笔者列出日常使用传真机过程中的几个常识与维护保养要点。 一、使用环境 　　传真机要避免受到阳光直射、热辐

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 BSI专业服务加速ITIL V3普及

信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，简称ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT 人员不再仅以技

阅读全文 阅读(6) 评论(0) 2008-07-11 10:22

  IT维修店发展遇难题

遭遇信任危机 客源相对稀少 公司良莠不齐 现在买电脑是异常方便了，可以到电脑城，也可以选择家附近的国美苏宁，甚至还可以网上下 单、专人送货，可为什么修电脑就这么麻烦？8月就要生产的李女士最近就遇上了

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 IT服务营销管理

一、引言 进入2003年，IT服务的市场规模不断扩大，在IT产业中所占的比例大幅度提高，IT服务正在逐步形成一个独立的产业。据赛迪顾问预计，今年整个服务市场将占据IT市场的19.3％的份额。即使在今

阅读全文 阅读(7) 评论(0) 2008-07-08 16:16

 IT服务市场整体特征

　　 2006年，中国IT服务市场规模预计将达到595.00亿元，相比2005年实现同比增长17.8%，显示出较好的增长势头，但相比2005年的增长速度则要下降了少许。这一增长的放缓传递出了中国IT服

阅读全文 阅读(5) 评论(0) 2008-07-08 15:57

 IT服务管理资料下载

IT服务管理相关资料资料下载

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 大众汽车的IT治理之道

Hestermeyer说: “在我看来，对CIO最重要的是信息和流程。”服务器、存储系统、网络或者交换机这些并不是那么重要。 　　1999年，由于大众汽车美国公司从外面聘请了IT外包商，IT成本迅

阅读全文 阅读(6) 评论(0) 2008-07-05 13:44

 W汽车公司中国分公司――IT服务管理项目案例分析

W汽车公司中国分公司――IT服务管理项目案例分析   1                   W汽车公司的基本情况 1.1     W汽车公司简介 W公司的历史始于1916年，公司最初

阅读全文 阅读(7) 评论(0) 2008-07-05 13:42

 IT外包真的能降低企业费用吗?

最 近,很多业界的朋友在聚会的时候,常常会问我这样一个问题：“Dennis，你们公司采用IT方面的外包服务有一段时间了，能不能告诉我们，IT 外包服务真的能帮助你们降低费用吗？”大家会问这个问题，看来

阅读全文 阅读(9) 评论(0) 2008-07-03 10:50

 中国IT外包的现状、问题及对策

自从计算机在上世纪50年代进入商业应用领域以来，各种形式的信息技术外包(IT outsourcing)就一直存在，但是直到最近15年信息技术外包服务才盛行起来。外包赋予了组织应对快速变化的全球经济所必

阅读全文 阅读(7) 评论(0) 2008-07-03 10:46

 中国十佳IT外包企业排行榜

东软集团股份有限公司　　在众多外包厂商还在为利润率达到15%而挣扎时，东软早已轻松迈上了20%的利润率大关。从甲方转向乙方的背景，A股的融资渠道，多年的本土运营关系，都成为助推东软快速成长的有力

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 显示器维修之维修入门篇

一、新手维修入门须知 　　1.首先要树立信心，坚信通过自己不断的学习和努力一定能解决出现的问题。在实际维修中，所遇到的问题多为较简单的问题，真正大的问题很难遇上。在维修中要做到胆大心细，并且一定要注

阅读全文 阅读(19) 评论(0) 2008-07-03 10:29

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章海波	拜访一下老朋友. 拜访一下老朋友. 08-07-24 10:45   回复(0) 删除